中国海外集团信息化规划浅析

    中国海外集团信息化规划是为了全面支持集团未来业务发展，符合行业发展方向和信息化标准，使集团未来信息化建设可以按照合理的步骤进行，避免信息化建设出现重复投资、无序发展的局面。

　　行业外部环境的改变必然会带动内部环境的相应变化，微软将此类业务需求理解为底层技术标准和资料交换协定制定层面的需求。开放的技术标准、和谐共存的技术体系和丰富的系统融合经验将为新一代中国海外集团信息化体系提供现实的可能和必要的保障。而最重要的是，中国海外集团的业务发展方向和定位始终处于不断的创新与变革之中。由于地方经济的发展及市场等原因，信息化水准发展也各有不同，为了通过管理创新、技术创新开拓公司运营新局面，中国海外集团对信息化建设提出了更高的要求。如何通过企业信息化工作进行组织架构改革、行政改革、技术变革，提高企业执行能力是中国海外集团目前面临的主要挑战。

　　在未来几年，依据中国海外集团的业务重点，结合信息化现状及业务发展方向，我们主要应全力做好以下几个工作：一、做好信息化建设规划，将中国海外集团信息化建设规划做成企业的信息化建设的标准和蓝本；二、从战略、管理、操作、运维等角度出发，按照资源分享原则，按层次理清各系统间关及业务处理流程，打造灵活性高、扩展性强、适合业务发展需要的信息系统基础平台；三、利用现有基础设施优势，完善基础架构稳定性、安全性、可用性，为信息化建设提供有力保障；四、满足现有业务模式，适应未来业务发展，建设完善各类应用系统；五、建立资料标准，使未来信息系统可以方便地共用资料，尽量减少复杂性，大力加强经营决策分析管理；六、努力提高信息化服务水准，建立规范的信息化服务及运维流程，加强IT项目管理能力。

　　信息化规划的总体目标

　　信息化建设的目标是提高企业执行力，加强精细化管理。通过建立信息资源管理体系，实现资源分享、协同办公、知识共用的目标。规划，作为系统建设的龙头，其关注点主要在于建立公司全员对于信息化价值的认同、提出合理的能力定位和设计科学的技术框架。

　　通过信息化规划，理清企业管理，提升信息化应用的总体方向，设计未来3～5年中国海外集团信息化的蓝图。通过应用架构、技术架构、资料架构、基础架构、治理架构的设计，为中国海外集团未来应用系统开发制定一个基本框架，使目前现有的系统、正准备启动建设的系统和未来系统在业务、资料、技术和管理各层面实现高度的集成性和统一性，为经营管理和企业发展提供强有力的支持，同时降低信息化建设的风险和科学地确定信息化建设的投资。

　　中国海外集团在信息化建设方面取得了一定的成果，但是纵观整体，还面临着很多问题。由于中国海外集团的企业性质和历史原因，在进行企业信息化建设时面临着以下的一些挑战，针对这些挑战提出先进而实用的信息化建设方案，是信息化规划工作需要考虑的重点问题。

　　观念问题。中国海外集团的企业管理者以及员工应该认识到企业信息化建设是一项系统、复杂的工程，必须进行有效的学习以理解IT如何支持和配合业务开展。

　　技术环境复杂化问题。如何通过先进的技术提高企业日常工作的效率，是中国海外集团信息化建设所面临的挑战。

　　信息化进程与企业发展不匹配问题。中国海外集团这样的企业在实施信息化过程中一定要准确定位，按照各功能部门的不同需求，对资源做出优化按照需求的紧迫性作优先顺序排序。

　　管理流程优化问题。中国海外集团这样的大型公司需要建立起一套完善的、科学的管理制度。目前的组织结构大都建立在专业分工的基础上，业务流程不清晰。由于所需信息无法及时获得，消息的准确性无法保证，所以在日常管理及业务处理过程中，大部分的决策主要靠管理人员的个人经验进行判断，存在极大的人为性和随意性。这样的管理模式和组织形式无法适应现代化大型战略型投资企业的管理需要。

　　环境问题。企业信息化需要以整个社会环境的基础作为支撑保障。虽然国家近几年在建设信息基础设施、开展信息交流等方面做了许多工作，但总体还是很薄弱。同时，国家在电子交易的法律保障、支付信用、货物配送、网路安全等方面有待完善，对电脑网路犯罪还缺乏有效的法律和技术防范。中国海外集团在进行信息化建设中还面临着诸如商业机密泄露，系统遭到攻击与病毒侵袭、导致资料丢失和破坏甚至系统瘫痪等难题，一旦这些难题发生，将严重影响整个公司的正常生产经营活动和企业运作。

　　投资回报问题。面对丰富多变的信息化技术、各类经销商、诸多可选择的方案，如何使公司在IT上的投资回报更加明显，效益明显提升，以及以最优的成本得到企业员工的接受及认可是进行信息化建设需要考虑的问题。

　　中国海外集团的管理者对于信息化规划寄予了很高的期望，希望能通过信息化的规划和建设、资料的集成实现及时监控，提高监控管理力度和透明度。我们亦认为，信息化规划的目标是提高企业执行力，加强精细化管理，通过统一平台、统一资料标准，规范IT管理流程，提高服务品质，加强业务需求回应能力，达到IT价值与业务发展战略相匹配，资源分享、知识共用，降低风险的目标。这与中国海外集团的期望能够完美契合。

　　我们主要从以下几个方面考虑：首先，价值认同。微软先进的技术与管理经验能够帮助中国海外集团的业务与战略更加紧密地配合，通过先进的信息化平台，使技术人员与业务人员充分沟通、和谐工作，满足公司业务人员与IT信息人员的多方面需求，达到技术与业务完美结合，形成共同的价值目标。

　　其次，目标架构。微软的信息化规划能够为中国海外集团的信息化工作提供系统化思考与创新的环境，帮助中国海外集团梳理管理流程，建立与之相对应的绩效管理体系，通过建立IT投资分析，使业务与IT的结合，以指标体系的建立为突破口，建立起决策支持系统和绩效管理系统。

　　再次，投资有序的建设策略。微软用最先进的建设理念和多年丰富的建设经验为中国海外集团的信息系统建设提供最优化的策略指导。从上到下的灌输先进的管理理念和软体设计方法，能够有力地充分整合中国海外集团内外部、现有的、将有的各种资源。高屋建瓴地提出明确的技术方向，从中国海外集团的总体层面提出最适合中国海外集团的建设框架和建设策略，降低建设风险，保护现有投资，使信息化建设进入理性化、一贯性的良性发展轨道。

　　信息化规划的框架结构

　　以价值为核心的信息化规划框架，能够有效保障信息技术与中国海外集团业务发展战略的紧密衔接。其基本思路是通过业务战略和流程的分析挖掘信息技术的应用价值和能力需求，勾勒中国海外集团信息化能力蓝图，再进一步为信息化能力蓝图的实现设计适宜的技术架构和实现手段。而对于信息化的系统化思考，为未来的建设描绘了一个一致性的理性发展路线。

　　信息化规划必须与中国海外集团的发展战略紧密地结合。信息化规划不应是独立的，而应是企业发展战略的一部分，为企业整体的战略服务，且体现出企业发展战略的特色。信息化规划的关键在于设定的目标要清晰而具体，规划越清晰越具体，导向作用就越好。总目标的清晰化会大大有助于各项目具体工作的正确定位，改善各项业务工作的协调，增加工作绩效。同时，目标的清晰也有利人们测量现状与目标的差距，有助于人们来调整改进的方向，使工作更有效益。

　　在这个规划框架中，包括业务发展策略、信息系统策略和技术策略三部分。其中，业务发展策略包括企业的发展目标、企业发展的主要方向等；信息系统策略则以业务策略为依据，明确 IT 定位和角色，对系统建设方向与需要达到的能力做出规划，明确所需的资源与资源分配；技术策略则从系统所需要的能力出发，搭建信息体系的整体框架，决定进行信息系统建设采用的技术标准与规范。

　　信息化规划是信息化建设的基本纲领和总体指向，是信息系统设计和实施的前提与依据。其核心内容是从中国海外集团战略目标和信息化战略中抽取信息需求和功能需求，形成总体信息化框架和系统整体模型，为进一步系统设计和实施奠定基础。

　　从业务的变革出发而不是从技术的变革出发，有利于充分利用中国海外集团的现有资源满足关键需求，避免建设的信息系统无法有效地支持中国海外集团的决策。企业信息化的结果是属于整个企业的，信息化建设需要信息部门和业务部门在整个过程中，保持充分沟通、换位思考、通力合作，由双方共担责任、共用成果。

　　信息化规划面临的挑战

　　上级公司与下属公司或部门的价值平衡

　　目前中国海外集团内部各部门或下属公司已经各有自己的一些信息化建设成果，所以各部门及各下属公司系统建设驱动者有可能不希望对自己已有的系统进行大规模的改动。能不能站在全局的战略高度认同企业整体的IT系统信息化规划价值是此次规划建设的先决条件。

　　IT 提供的业务支持能否满足业务部门的要求

　　一旦采用以业务驱动、IT信息化建设的模式，如何平衡局部需求与整体规划是这一规划应该重点考虑的问题。

　　信息化的整体架构是否能适应业务变化需求

　　由于各部门以及各下属公司先期缺乏统一的规划和指导思想，各自为政，为进行结构性变革和整合添加了极大的困难。同时，缺少统一的建设标准和规范导致异构技术平台管理的复杂性，使建立的应用系统无法适应快速增长的业务变化需求和时刻变化的市场。

　　变革管理面临的挑战

　　如何进行必须的变革又不会引起混乱？在进行信息化建设的过程中，如果缺乏统一的规划和标准，加之业务的急迫性而任由各业务领域自行进行零散开发，将导致操作成本大幅增加且容易造成重复建设的情况。各自零敲碎打的建设也将成为建设水准快速提高的阻碍。

　　此外，我们既需保护以往的既有投资，又要获得管理变革，流程重组的能力和信息化整合建设是本次规划的一大难点。

　　为避免以上挑战，信息化规划需注重五大平衡。

　　第一，在长远规划与适应变化之间取得平衡。本次中国海外集团信息化规划过程中最突出的问题之一，是既要尽可能地保持信息化系统的开放性和长远性，以确保系统的稳定和延续性；同时又可能因为规划没有市场变化快，再长远的规划也难以保证能跟上企业环境的变化。所以在做信息化规划时，需要认真分析中国海外集团的战略与IT支撑之间的影响度，合理地预测环境变化可能给企业战略带来的偏移，在规划时留有适当的余地，从商务战略到信息战略，做务实的牵引。

　　第二，在组织流程与系统流程之间取得平衡。中国海外集团此次采用新技术的方式决定着新技术对企业组织结构和流程的影响程度，同时，目前企业的组织及管理模式也影响着信息化规划选用的信息技术和信息系统。这就要求信息技术和信息系统在理论和应用上要不断创新，同时要具有适应变化的能力。

　　第三，在管理变革与技术变革之间取得平衡。此次中国海外集团管理的变革需求应该是促使信息化规划建设的一个重要原因。不管是出于提高管理效率或者提高管理效益的考虑，还是出于提高竞争力的考虑，技术的变革都是迫切而必要的，而技术的演进还能带来管理上巨大的变革和更大的想像空间。不同的管理变革需求必须有不同的解决方案，特别是不同的技术方案去满足。

　　第四，在信息化规划的各层级之间取得平衡。信息化规划的四个层次之间[信息战略规划（ISP）、信息资源规划（IRP）、信息系统规划（ISP）、企业资源规划（ERP）]，应该有一个很好的平衡。完整的信息化规划，无疑应具备这四个层次且分层递进。对于不同流程、不同规模、不同性质的业务，可以采取灵活的方法进行建设。

　　第五，在信息化规划与建设实施之间取得平衡。信息化规划的目的是为信息化建设和实施提供框架指南。只有在规划与建设之间取得一种动态的平衡，企业的信息化建设才能有条不紊地持续进行。

　　中海集团未来3～5年IT规划蓝图

　　微软通过对中国海外集团的IT现状分析后，规划了蓝图，给出了如下建议。

　　优化基础架构。通过实现单点登陆、组策略、软体分发和资产管理、系统监控等提高中国海外集团内部IT服务和管控水准，降低成本，提高安全运行效率。

　　搭建统一沟通平台。通过先进的IT技术，将电话、电话会议、即时沟通、电子邮件集成到一起，大大降低由于地域因素而导致的沟通成本，全新的沟通方式将提高工作效率。

　　整合门户系统，搭建工作流平台。通过将零散的办公系统及业务系统整合至统一的门户系统中，搭建工作流平台，以提高对原有系统的优化效率，提高新的业务要求的回应速度。

　　深化专业应用，强化集团管控和监管。对各条业务线的关键业务应用进行支持，同时加强集团管控，完善集团财务报表合，强化集团财务管理，发挥集团人力资源优势，加强集团人力资源管理力度。

　　注重资料整合，提升信息利用价值。逐步对集团已有信息进行整理，建立资料标准，规范资料管理，为决策提供支持，为业务部门提供支持。